Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Varkyzo, nous n'offrons aucun remboursement pour un changement d'avis, une insatisfaction générale envers le produit, ou parce que le produit ne correspond pas à vos attentes personnelles une fois reçu. Tous les achats sont finaux, à l'exception des cas décrits ci-dessous.

Seule exception générale : délai de livraison de 21 jours ouvrables
Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 21 jours ouvrables suivant la date de votre achat, vous avez droit à un remboursement complet. Contactez-nous à team.varkyzo@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vérifierons le statut d'expédition et, si le délai est dépassé sans livraison confirmée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.

Dommages, articles défectueux ou erreur d'expédition
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à team.varkyzo@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du problème, afin que nous puissions évaluer la situation.

Pour effectuer un retour, une autorisation préalable de notre part est obligatoire — les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Si le retour est autorisé, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d'expédition. L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec les étiquettes et l'emballage. Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons si un remboursement ou un échange est approuvé, et le remboursement sera versé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Ce qui n'est PAS admissible à un remboursement ou un retour
Vous n'aimez pas le produit une fois reçu. Le produit ne correspond pas exactement à vos attentes personnelles. Vous avez changé d'avis après l'achat. Le produit fonctionne normalement et a été reçu à l'intérieur du délai de 21 jours ouvrables.

Vos droits légaux
La présente politique ne limite d'aucune façon les droits qui vous sont garantis par la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou toute autre loi applicable, notamment en cas de non-conformité, de défaut de fabrication ou de publicité trompeuse.

Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique, écrivez-nous à team.varkyzo@gmail.com.